Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 stycznia 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Logaphile sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Usługodawcą, oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów korzystających z usług.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Logaphile sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie rozwiązań technologicznych i korporacyjnych
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Doradztwo technologiczne i wdrożeniowe
• Rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa danych
• Systemy zarządzania korporacyjnego
• Wsparcie techniczne i maintenance
• Szkolenia i konsultacje

4. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług odbywa się na podstawie indywidualnej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem. Szczegółowe warunki, zakres usług oraz wynagrodzenie określane są w umowie.

5. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia przez Usługodawcę. Zawarcie umowy może nastąpić w formie:

• Pisemnej umowy
• Elektronicznej akceptacji oferty
• Złożenia zamówienia przez formularz kontaktowy

6. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za usługi jest określane indywidualnie w umowie. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur, w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usług
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług
• Terminowego regulowania należności
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Usługodawcy

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności danych i informacji Klienta
• Informowania Klienta o postępach w realizacji usług
• Zapewnienia wsparcia technicznego zgodnie z umową

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień umowy.

10. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie realizacji umowy oraz do nieprzekazywania ich osobom trzecim bez pisemnej zgody drugiej strony.

11. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony. Warunki rozwiązania umowy określane są w indywidualnej umowie między stronami.

12. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacje powinny być składane w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: reklamacje@logaphile.com. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

13. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do materiałów, dokumentacji i rozwiązań opracowanych przez Usługodawcę pozostają własnością Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z nami pod adresem: kontakt@logaphile.com